Fra Rakkestad til Halden
For halvannet år siden ble Kari Bjerknes fra Rakkestad kunde hos M&M Optikk. Selv om hun er en av de nyere kundene, tok det ikke lang tid før hun følte seg hjemme.
– Jeg ble veldig positivt overrasket første gang jeg kom hit. Jeg ble nesten litt begeistret da jeg kom inn døra, sier hun.
Kari hadde egentlig aldri hatt noe spesielt forhold til Halden.
– For oss som bor i Rakkestad har det jo stort sett handlet om Sarpsborg og Fredrikstad. Til Halden dro vi sjelden. Men det er fint her, og nå reiser jeg gjerne hit når jeg skal til optikeren.
Følte seg velkommen fra første sekund
Det første hun la merke til da hun kom inn hos M&M Optikk, var hvordan hun ble møtt.
– Det var så hyggelige mennesker her, og jeg fikk full oppmerksomhet med det samme jeg åpnet døren. Som kunde merker man fort hvordan stemningen er når man kommer inn et sted, og her følte jeg meg velkommen med en gang.
Hun forteller at hun blir godt ivaretatt.
– Jeg føler at jeg har fått hjelp til det jeg trenger. Det er ikke sånn at jeg har noen veldig spesielle utfordringer med synet. Jeg er både nærsynt og langsynt, og når man først skal ha briller, så vil man jo gjerne ha noen man liker og kler. Det er fint når noen sier ifra om hva som passer og hva som ikke passer. Man trenger noen som er ærlige og redelige.
Ærlighet som skaper tillit
Det er nettopp ærligheten hun trekker fram som en av de viktigste grunnene til at hun fortsetter som kunde.
– Jeg er i den alderen hvor det kan dukke opp litt forskjellig. Nå vurderer jeg kanskje grå stær-operasjon, og da tok jeg kontakt for å høre om det kunne hjelpe med en ny brille i mellomtiden. Da fikk jeg beskjed om at det egentlig ikke var så mye hjelp i det. Det setter jeg stor pris på. Jeg opplever aldri at noen prøver å selge meg noe jeg ikke trenger.
